生活皆科技，5G有朝气
说到5G，不得不提到华为。最近，华为5G云联络中心业务在疫情期间也开始逐步展露身手，它的出现再一次为5G注入了新的活力。
在华为中国发布的这支三分四十多秒的广告片中，华为通过三个生活中突发的紧急事件，展示了华为5G云联络中心，可视频外呼、实时对话及录屏质检等特色功能。
通过这些功能实现了远程家电排障、远程车险定损、远程营销等高效服务；在5G云联络中心的加持下，打破了客服及业务员只能听不能看，依赖语音讲解的传统形式，轻轻松松实现了万物互联，远程处理，服务零距离的场面。
从客服效率看，5G云联络中心从智能语音接入、机器人应答、智能坐席辅助、智能质检、智能分析等端到端云服务，能够提升20%以上坐席效率；从生产效率看，5G云联络中心提供远程视频坐席、远程生产协同，可配合企业提升生产流程效率，加速产业升级；从宣传效率看，5G云联络中心提供企视秀、视频IVR等短视频交互服务，建立了新的展示渠道。
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