在过去几年中，我已经帮助2,000多个小商家、创业公司以及企业家规划和建设他们的网站。 我发现，大多数人真的不知道该如何正确规划自己的网站。毕竟，网站是人们首先会看到的东西。打造一家优秀网站的正确途径乃是采取逆向工作策略，具体是通过回答以下5个问题： 1.你将如何吸引人们来浏览你的网站? 更具体地说，你将运用怎样的营销技巧来吸引目标受众?搜索引擎优化?每次点击付费的广告?社交媒体?公关?这一步非常重要，因为它往往能为后面谈到的很多问题提供答案。提示：计算一下哪种营销技巧对网站的作用最好，具体是指搞清楚哪种方法拥有最低的客户获得成本(即为获得一名客户而付出的花费)。 2.谁会来访问你的网站? 你的网站需要手把手地引领各种各样的访问者，帮助他们找到自己正在寻觅的东西。在进入网站的数秒之内，访问者需要知道下一步该做什么。他们需要注册吗?他们是否应该点击链接来了解更多信息?一旦你确定哪些人会来访问，你就能确定他们在进入网站后需要做些什么。提示：不要试图取悦所有人，但网站要向直接访问者清晰地指示出他们需要前往的地方。如果你做得太多，那网站会变得过于繁忙，而且很难进行控制，应该把重点放在那些能够让大多数访问者受益的关键功能上。 3.你的访问者会提出什么样的问题? 我找到正确的地方了吗?你们做这行有多久了?我能负担得起吗?我怎么知道你们的产品或服务是优秀的呢?我怎样才能了解到更多关于你们服务和公司的信息?我如何跟你们联系?提示：试着在访问者提出这些问题前给出答案。举例来说，如果访问者的目的是购买一种你们公司驰誉业界的特定产品，那就把产品放在网站的显眼位置，这样访问者就知道自己来对了地方，并能够迅速查看到产品的详细信息。清晰而简短的信息效果最好。 4.你希望网站的访问者做些什么? 他们应该拿起电话给你致电吗?还是发电子邮件?注册点什么?在线购买你的产品?优秀的网站会引导访问者前往你希望他们去的地方。如果你是在网站上销售产品，那就努力说服访问者下单，并让这个过程变得简便。如果你提供的是一项服务，那就让访问者了解到他们怎样以及为什么能从这项服务中受益。提示：保持简洁明了，不要让访问者自己动脑子。 5.访问者喜欢以什么方式保持联系? 请记住，绝大多数的网站访问者并不会成为你的客户。事实上，互联网上的平均客户转化率大约只有1%，意味着每100名访问者中最终只有1个人会联系你、注册服务或购买产品。你需要找到访问者最喜欢的交流方式，让他们有渠道跟你保持联系：电子邮件、博客、Twitter、Facebook、LinkedIn、Google+、RSS订阅等等。提示：跟客户保持联系是很重要的，因为大多数人并不会在第一次访问网站时就成功转化。通过定位目标受众，设法适应他们所聚集的市场，以此让访问者成为回头客。如果他们是初级专业人士，且一直使用社交媒体，那你也需要在社交媒体上有所活动，并积极地向他们提供回访网站的理由。通过跟访问者进行互动，你就向他们提供了回访以及转化的激励，并且很有可能将他们周围的人也吸引过来。 （来源：福布斯中文网 作者：作者：Ilya Pozin）