在最近的几个月中,谷歌因为虚假新闻以及“有问题的搜索结果、回答以及搜索建议”遭受了各界人士的指责。
自去年年底开始,一篇《观察家报》的新闻指出,谷歌的关联搜索出现一系列“虚假的、有误导性的以及歧视性的”内容,比如当用户输入“犹太人是”时,关联搜索建议的搜索结果为“邪恶的”;当输入“女人是”时,关联搜索为“邪恶的”,而当输入“穆斯林”时,关联搜索为“坏的”。由此引发了一段媒体和网络的热议,谷歌陷入一场关于“传播虚假新闻、极端主义”的风波中。
最近,谷歌(Google)推出一款用来举报“仇恨、色情、暴力或是其他包含危险和有害活动以及其他内容的”全新工具,并通过修改算法来提升搜索结果。谷歌表示,新功能将会允许用户协助举报关联搜索功能当中的误导性、不准确及仇恨内容。同时,它将改善搜索引擎,帮助更权威的网页显示在搜索结果前列,而低质量的内容往后沉降。
在过去的几个月里,谷歌因为搜索引擎低质量和冒犯性的内容而遭受诟病
包括关联搜索建议(autocomplete suggestions)当中会出现“气候变化实为骗局”等内容
谷歌搜索引擎工程副总裁 Ben Gomes 表示:“我们的互联网每分钟都有成千上万的网页上线,在这里新的内容层出不穷。而其中最受瞩目的就是假新闻——包括误导信息、低质量信息、冒犯性内容和完全虚假的内容。”他还表示,用户的反馈机制可以帮助谷歌直接对付敏感或是不相关的内容,从而影响谷歌的搜索排名。
同时,谷歌也将允许用户投诉“小卡片”中的内容(featured snippets)。“小卡片”功能曾在2016年出现过散播“奥巴马政变”之类的虚假新闻。
在featured snippets中的内容也成为了举报功能“清算”的对象
虽然谷歌保证未来将会有更多的措施来治理“虚假新闻”,但是对谷歌缺乏透明度的声音依然不绝于耳,搜索引擎优化咨询公司 Yoast 的专家 Joost de Valk 就是其中之一,他表示:“谷歌经常声称要做出改变,不过大多都很暧昧不清的。”
搜索引擎行业网站 Search Engine Land 编辑 Danny Sullivan 认为,由于谷歌希望能够尽早结束关于“传播误导信息和虚假信息”的负面新闻,所以推出了这个用户工具。“虽然现在还不算完美,不过对搜索引擎来说没有什么完美的结果。我希望在未来数周内或是数月内,这些算法和功能的修正能够有比较好的结果。”
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